Рынок информационных услуг определяется как совокупность экономических, правовых и информационных отношений по торговле между поставщиками и потребителями и характеризуется определенной номенклатурой услуг, а также условиями механизмов их предоставления и ценами.
Товаром на рынке информационных услуг является информация. Информация - сведения о лицах, предметах, фактах, событиях, явлениях и процессах независимо от форм их представления. Информация – сведения о лицах, предметах, фактах, событиях, явлениях и процессах независимо от форм их представления. Информация, зафиксированная на материальных носителях и хранящаяся в информационной системе, образует информационные ресурсы.
Под информационной системой понимается организационно-упорядоченная совокупность документов и информационных технологий, в т.ч. с использованием средств вычислительной техники и связи, реализующих информационные процессы.
Информационные ресурсы являются продуктом деятельности наиболее квалифицированной части общества. Мировые информационные ресурсы подразделяются обычно на 3 сектора:
Сектор деловой информации подразделяется:
Биржевая и финансовая информация изменяется постоянно, следовательно, ее предоставление должно осуществляться в реальном масштабе времени. Требования к оперативности предоставления коммерческой информации ниже, чем к биржевой. Обычно она изменяется ежедневно или еженедельно, но важность коммерческой информации в условиях рынка и конкуренции весьма высока. Она используется непосредственно бизнесменами и предпринимателями при решении следующих задач:
Виды деятельности, связанные с формированием информационных ресурсов, поддержанием их в актуальном состоянии, созданием средств связи, обработки и копирования информации, объединяют в понятие информационная индустрия. Способность решать задачи информационного обслуживания на уровне максимальных возможностей, определяемых достигнутым на данный момент состоянием развития вычислительной техники, называют информационным потенциалом. Структура, которая работает на информационном рынке, предлагает потребителям следующие виды информационных услуг:
Указанные виды услуг имеют свои области эффективного использования и могут взаимодополнять друг друга. В качестве поставщиков информации на рынке информационных услуг выступают коммерческие организации и частные лица. Обычно они именуются информационными корпорациями, агентствами, службами, центрами. Классификация пользователей может проводиться по различным основаниям, к примеру, можно разбить на следующие группы:
Рынок информационных услуг имеет многолетнюю историю. Качественные изменения произошли в середине 1960-х годов с появлением вычислительной техники и ее использованием в области обработки и передачи информации. В этот период основными источниками информации являлись государственные информационные службы, учебные заведения, различные общественные организации, занимающиеся сбором информации в определенной области, и библиотеки. Пользователям предоставлялась библиография, реферативная и аналитическая информация. Обслуживание производилось на коммерческой основе. Первые автоматизированные информационные системы (АИС) получили название информационно-поисковые системы (ИПС). В связи с крайне ограниченными возможностями первых ЭВМ в ИПС хранились вторичные документы (поисковые образцы документов). Первичные документы по-прежнему хранились в библиотеках и архивах. Такие системы работали в двух режимах:
При избирательном распространении информации обеспечивались периодические поиски в массиве в соответствии с постоянно действующими запросами и производились оповещения пользователя о найденных документах. При ретроспективном поиске осуществлялся просмотр всего массива по разовому запросу. Следующим шагом, который стал возможным в связи с развитием вычислительной техники, явилось возникновение фактографических ИС. Эти системы содержали формализованную информацию в виде значений свойств различных объектов (лиц, организаций, событий и т.д.). С расширением рынка электронной информации наблюдается уменьшение доли государственных служб на информационном рынке.
Необходимо учитывать, что определенная доля государственных информационных служб сохранится и в дальнейшем, т.к. они обеспечивают органы власти информацией, необходимой для принятия государственных решений в области экономики, политики, социальных процессов, образования и т.д. Становление рынка электронной информации сопровождалось разделением труда организаций, занимающихся информационным обслуживанием. Сформировались три группы информационных служб:
К концу 2000 года в мире функции центров-генераторов выполняли 3500 компаний, а функции центров-поставщиков 4220 компаний. Большое влияние на развитие рынка информационных услуг оказало создание национальных и мировых сетей передачи данных, а также рост возможностей вычислительной техники, что породило появление принципиально новых информационных технологий. Одно из главных достижений в этой сфере – появление возможности диалогового доступа пользователей к удаленным БД (режим on-line). Отметим, что первопричиной скачка в развитии сферы информационного обслуживания явился резкий рост потребностей пользователя, связанный с ростом производства, развитием науки и техники. Данное обстоятельство определило выгодность вложения денежных средств в эту отрасль и создание свыше 7,5 тыс. крупных информационных корпораций.
В началоОдной из форм предоставления информационных услуг потребителю является обеспечение его доступа к профессиональным базам данных, научно-технической, деловой, правовой и другой информации. Развитие международного экономического сотрудничества определило потребность в создании мировых информационных систем. Рассмотрим тенденции развития баз данных и их объема за последнее двадцатилетие.
Содержание баз данных отражает потребности пользователей. Если первоначально потребители запрашивали научно-техническую информацию, то в настоящий момент их основной интерес направлен на информацию, касающуюся бизнеса, торговли, промышленности, а также патентной и правовой информации. По форме информационные ресурсы могут быть разделены на числовые (фактографическая информация) и текстовые. Объемы текстовых баз данных значительно превышают объемы числовых, и этот разрыв со временем увеличивается.
Рассмотрим распределение мировых информационных ресурсов по мировым регионам.
Рассмотрим возможности удовлетворения потребностей пользователей, занимающихся предпринимательской деятельностью на примере ведущих мировых информационных корпораций. Информационная корпорация «Dun & Bradstreet» - крупнейшая в мире американская многопрофильная информационная корпорация, возникшая более 150 лет назад. Обеспечивает клиентов деловой информацией на всех этапах принятия решений. В корпорации занято свыше 60 тыс. сотрудников, работающих в разветвленной сети ее региональных представительств по всему миру. Предоставляет своим клиентам следующие информационные продукты и услуги:
Основными видами продукции корпорации являются аналитические справочники и деловая справочная литература. Бизнес-справка содержит необходимые сведения о финансовом положении потенциальных партнеров, а также сведения о степени коммерческого риска при ведении дел с ними. Кредитно-аналитическая справка – аналитический документ, характеризующий финансовые показатели фирмы за период до трех лет в сравнении с данными по отрасли, к которой относится эта фирма. Платежно-аналитическая справка – характеризует практику и сроки исполнения платежей интересующих вас партнеров. Деловая справочная литература. Компания «Dun & Bradstreet» выпускает ежегодные справочники для самостоятельного поиска партнеров в различных странах мира. Также выпускает ежемесячный бюллетень «Международный обзор коммерческих рисков и платежей», который содержит сжатую информацию о текущей экономической ситуации в различных странах мира. Цены на услуги, предоставляемые «Dun & Bradstreet»:
| цена контракта(в$) | 1000 | 3000 | 5000 | 7000 | 10000 | 20000 | 30000 |
| количество справок | 6 | 20 | 35 | 50 | 75 | 160 | 250 |
| цена за одну справку(в$) | 167 | 150 | 143 | 140 | 133 | 125 | 120 |
Информационная корпорация «Dialog» основана в 1972 году, является одной из крупнейших универсальных ИС в мире с числом клиентов свыше 20 тыс. и объемом продаж более 280 млн. $. Система «Dialog» включает в себя около 250 баз данных объемом свыше 12 Терабайт распределенных по следующим тематикам: бизнес, общая информация, правительственные и законодательные акты, новости и текущие события, конференции, наука, социальная сфера, статьи и т.д. В группе «бизнес» содержится информация о компаниях, организациях, патентах, торговых марках, данные финансового промышленного анализа, деловые новости. Корпорация «Dialog» предлагает своим пользователям несколько типов цен:
Каждый пользователь должен уведомить корпорацию о том типе, который он выбрал.
В настоящее время в состав корпорации входит компания «Data-Star». Она считается европейским лидером среди служб on-line доступа к БД. Данная фирма основана в 1981 году в Швейцарии. Наиболее важные разделы:
Также в состав корпорации входит компания «TredStat», публикующая информацию о ценах в различных странах мира по 60 тыс. видов товаров.
Информационная корпорация «Questel-Orbit» включает в себя две подсистемы: Questel (Франция) и Orbit (США). Корпорация является одним из лидеров на рынке информации, характеризующей интеллектуальную собственность (патенты, товарные знаки и т.д.). Она существует более 20 лет и обеспечивает белее 35 тыс. потребителей по всему миру. В системе размещены 267 баз данных, которые разбиты по предметным группам:
В этих базах данных по компаниям содержатся сведения о европейских компаниях и 36 тыс. компаниях США, занимающихся разработками новых технологий или производством высокотехнологичных продуктов в области компьютерного производства и программного обеспечения. В группе баз данных «патенты» размещена международная информация по патентам, патентная информация по отдельным странам, патентная информация по отраслям и юридическая информация по патентам. Информационное агентство «Lexis-Nexis». On-line система Lexis создана для американских юристов и содержала правовую информацию. В ответ на положительную реакцию общественности в 1979 году появилась система Nexis, представляющая собой постоянно обновляющуюся электронную библиотеку газет, журналов и других информационных изданий. Корпорация Lexis-Nexis крупнейшая в мире полнотекстовая онлайновая ИС, предоставляющая пользователям юридическую, политическую, коммерческую и др. информацию и содержит более 33 тыс. информационных источников, в том числе 19 тыс. полнотекстовых, включая такие как New-York Times, Washington Post, News Week, Financial Times и т.д. Система обслуживает около 2 млн. клиентов, в базах системы содержится более 3 млрд. документов объемом более 27 Терабайт. Ежедневный поток поступающей информации составляет 2 млн. документов. Оплата работы в режиме on-line и получение информации производятся по трем схемам. Это дает подписчикам возможность подобрать вариант оплаты более предпочтительный для их бюджета и объема работ. Постоянно обновляющаяся система баз данных включает в себя: